全国教育机构推荐虚拟社区

在线教育5大痛点和5步走战略

2023-06-05 09:59:46

清萌科技
在线教育技术服务解决方案提供商

 

在线教育经历了从远程教育平台、培训机构转战线上,到目前的互联网公司涉足在线教育三个阶段,总结来看,在线教育行业目前主要面对5个痛点。


在线教育经历了从远程教育平台、培训机构转战线上,到目前的互联网公司涉足在线教育三个阶段,在这一发展过程中,在线教育的形式和内容越来越多样化,便利程度也不断提高,越来越多的消费者开始乐意尝试这种新型学习方式。


2017年是在线教育繁荣发展的一年,尤其是个性化定制学习服务激发了市场活力,并且催生了各式各样的在线教育课程,如一对一直播、一对多直播、直播录播相结合等课程。


的确,在线教育相比于传统的线下教育,有着其特色优势。在线教育不受时间、地理因素限制,用户可以随时随地的进行学习,满足了客户的碎片化学习需求。这些从不断融资的教育机构就能够看得到,尚德、达内等机构已经上市,包括营收上的数字也很漂亮。但它们实际活得怎么样,估计也是如鱼饮水冷暖自知。

 

在线教育的5个痛点


总结来看,在线教育行业目前主要面对的是以下5个痛点:


  用户付费比例低,流量变现困难 

数据表明:50%以上的用户每月花费在100元以下,超过三分之一的用户消费金额在101-500元之间,用户能接受的每节在线教育课程的价格,近90%用户选择100元以下。


而且教育机构为了招生,大多采用低价班、免费班的形式进行招生,看似用户数量增多,实际上生活更加困难,一方面低价、免费让用户转化变得更加困难,另一方面降低了用户的客单价,使得用户能够接受的价格范围越来越低。后期价格一旦提高,用户数量会急剧下降。上课成本高昂,而收入低微,变现困难。

 

 2  效果认定困难,面临家长和用户的质疑 

我们都知道,教育行业有一个不同于其他行业的特点:效果不容易被量化。举个例子:达内、尚德为什么能够上市?这两个机构都有一个明显的特点。


达内的主流产品基本是包就业和保证薪资的,用户在购买的时候就有明确的目的和预期;尚德机构主要做证书类/学历的培训,在售卖产品的时候会明确几年内可以拿到证书,拿不到证书保证退费,用户也可以看到明显的效果和结果;


而其他类型的培训,如针对幼儿的创客教育,主要是培养孩子的动手能力、逻辑思维能力,以及兴趣类的课程,如舞蹈、音乐等,这种很难直接看到明确的效果。用户主要购买的是服务和某一段时间内的体验,因此无法避免的会受到家长和用户的质疑。


这类机构需要着重关注的是如何能够将学习的效果进行量化?

 

 3  线上推广费用高,投资回报周期长 

教育产品与其说是购买产品,不如说是一种投资。用户在做购买决策的时候,其实是抱着对未来能力提升的预期去购买产品,在这样的过程中一定会有比较长的时间处在观望和同行比对的阶段。

 

而目前教育行业主流的推广渠道主要分为免费渠道和付费渠道。

▼免费渠道主要包括SEO、自媒体、公众号、社群等,这些免费渠道虽然初期不用花钱,但是可能需要花费很大的精力和内容来传递到用户,包括公众号和社群,需要花精力吸引到更多的用户,让用户留下来,通过广告和内容的接触去获得转化;


付费渠道主要包括SEM、信息流广告、本地推广和朋友圈推广等,在如今的现状下,单次投放成本不断在上升。

 

 4  运营成本居高不下,资源获取面临门槛高 

举个简单的例子,哪怕是考研、公务员这种目的性很强的培训,也很难说清楚最终通过的人是因为教育质量好还是学生自己的努力,很多情况下是因人而异的。因此需要通过一些外界辅助的内容去了解,如外界的口碑、第三方的评价、过往学员的案例等。


对于中小型教育机构来说,初期没有口碑,运营的成本必然是高昂的,资源获取方式也是困难重重。所以刚开始做营销的时候一定是沉淀下去做服务,做口碑;当有了口碑之后,对后期的营销也是有帮助的。

 

 5  左右互搏,线上线下“掐架” 

在资源一定的情况下,线上线下必然是一片红海,鉴于教育行业的重服务的特点,学校周边辐射范围内,线下机构有一定的优势,在能够接触到教师和现场讲课方式的冲击下,在线教育的挑战还很大。


在线教育并不是搭建起网络架构,把内容搬到网上去即可,其中还涉及到用户服务、盈利模式、效果认定、线上线下协调等多方面因素。

 

在线教育5步发展战略


对应以上情况,总结出在线教育行业的5步战略:

 1  锁定目标用户

找到你的目标用户,提供优质内容发展付费用户,同时依靠免费模式扩大用户规模。大学生关注托福雅思,白领关注职业技能培训,企业管理者关注EMBA培训,中小学生关注课余兴趣学习等。


在线教育伴随着用户的每一个成长阶段,从幼时的早教,到学生阶段的考试以及工作之后职业技能的提升等,不同阶段有着不同的需求。培训机构要做出自己产品的用户画像,锁定目标用户,洞察用户需求、时刻想着能为用户解决什么问题,提供真正优质的内容。

 

 2  找准切入点

既要切实解决用户的真实痛点,又能找到用户能够接受的并且能够看到可量化效果的。关注政策变化和用户关注点。如如今的学前教育、职业教育、素质教育、人工智能,这些都是发展付费用户的目标市场。

 

 3  塑造线上品牌

在线教育越来越成为一种快消品,有特定的使用目标和使用时长,提供在线教育服务需要有产品意识,打造品牌才能获得忠诚用户群,那么就要做到打造高质量的课程内容,杜绝简单的产品移植,做到线上线下区别定价,加强社会化媒体传播。


所有具有变革意义的商业实践,都是既迎合创新技术的趋势变化,又在情感体验方面触动用户的内心。


同样的,对于在线教育产品而言,如果将过多精力放在新模式创新上,是很容易被竞品迅速复制的,而只有技术创新(教学内容+工具研发)和数据积累(学生学习数据)是无法被抄袭的。

 

 4  引入更多互动

相对于面对面教学,在线教学在互动性上显得不足。同时提高技术和宽带投入,打造流畅的教学互动体验,同时推出更多互动内容,让教学矩阵化呈现,更加生动立体。


随着用户量和技术的积累,可继续沿着产品逻辑尝试变现,比如:在线答疑服务,部分学生是有主动学习的意愿,也有学生是因为不方便或不敢问老师;产品都在一定程度上满足了这一部分的用户需求,同时也可以给教师带来额外收入。

 

需要指出的是,这一模式的难点在于效率问题:

  • 对于教师端,由于客单价较低,需要考虑如何给予老师足够的动力,使其在平台提供服务;

  • 对于学生端,在于如何缩短其等待时间,提升体验,如果再加上附加成本,在线答疑较难实现规模化收入,因此,如何将用户流量变现仍然是行业内一直在探索的问题。

 

 5  丰富产品形态

要把学习从一件枯燥的“苦力活”变成一件有趣的事情,就必须增加产品的形态,避免单一的产品形式。


依赖于技术和用户数据的积累,提供教师讲义和用户课程规划;为师生配备智能笔等硬件产品,使其可以实时交流;在课后提供教学视频回放、学情分析和作业反馈报告,使家长和学生都可以了解教学效果。



友情链接

Copyright © 2023 All Rights Reserved 版权所有 全国教育机构推荐虚拟社区