百城特刊
SUNLANDS
还未见其人，便已从尚德的小江湖里耳闻这位校长的风云事迹——仅用3年的时间，就完成了重庆体验中心月流水从30万到500万的飞跃。在2017中端年度表彰大会上，吴冬琴校长凭借着超高的服务水准与职业素养，获得中端“服务之星”的称号。
人生苦短，为爱努力
在与吴冬琴校长的交谈中我们了解到，这位外表温柔恬静内心火辣的重庆姑娘，原本是学酒店管理专业出身的。但因出于对教育行业的极度热爱，毕业之后的她毅然选择了加入尚德机构，“转战”这个即将陪伴她度过人生中最好年华的教育行业。
2012年底，尚德还处于以传统面授为主的业务发展模式，吴冬琴便从后端运营中最基本的教务工作做起，两年多的时间，她自始至终相信并陪伴着尚德经历了整个机构的重大转型。而也正是在这段时间里，吴冬琴在尚德快速成长，综合能力得到极大提升。直到2015年3月，吴冬琴正式担任校长，开始独立管理重庆体验中心的大小事务。
当被问到是否后悔过当初“转行”的决定，吴校长语气坚定，说：“人生苦短，我必须要做自己喜欢的事情，并义无反顾的为之努力！”
在尚德的成长与蜕变
从初入职场的小女孩到独当一面的全能校长，说起在尚德的经历，吴冬琴感触良多。
“在工作中难免会碰到一些问题。还记得刚入职尚德那会，因为年龄小经验少、还缺乏一定的心理承受力，在工作中受了委屈还会忍不住偷偷跑到厕所痛哭。甚至有几次，我都觉得也许这个坎过不去了……
但每每这个时候，就会有一股无形的力量支撑着我，迅速的进行自我调节，直至找到解决所有问题的方法。现在回想起来，那股强大的力量就是我们每个尚德人身上都具备的一种坚韧与信仰吧。”
成长的道路布满了无数未知的荆棘，但这些打不倒我们的，终将让我们变得更加强大。
“很感谢之前带领过我的历任老大们、军团兄弟姐妹、以及如今陪我奋斗在一线的兄弟们，没有他们，重庆体验中心就不会有今天这样的成绩……所有宝贵的经历都给了我更多的智慧和勇气，让我后来在独立管理体验中心时足够淡定与从容。”吴冬琴补充道。
工作使我快乐
在采访校长们的过程中，刊姐能明显感觉到，身在教育光环下的校长们随时随地都手握着满满的能量与快乐。
“知识改变命运，而我们正扮演着一个‘改造者’的角色——帮助学员获得更高的学历或职业技能，我认为这是一件意义非凡的事业。
每年最屏气期待的就是我们帮学员们查成绩、亲眼见证他们通过考试的时候了。那时的我们就像是得知孩子高考上榜，在一边激动得直跺脚的大家长。
对于我来说，只有学员给予的认同与感谢才是对我们最大的安慰与回报，那是一种金钱换不来的喜悦和满足，而我很享受工作带给我的这种感觉。”
（△重庆体验中心展示）
有温度的管理方式
曾有合作方这样评价吴冬琴校长——“流水的校长，铁打的冬冬”。我们了解到，原来在吴冬琴正式担任校长前，重庆体验中心的人员流动性相对较大。而目前，将近一半的员工都是在体验中心工作三年以上的，说到底，这与吴校长的有温度的管理方式是分不开的。
“作为体验中心的‘领头羊’， 我一直努力并做到以下几点：
第一，以德服人。在体验中心的管理上，正直的德行、广阔的胸怀，以及真正意义上的身体力行才能让员工信服；
第二，刚柔并进、软硬兼施。作为一个管理者，我尽力做到平易近人，这样我才可以真正去影响我的同事，当我们打成一片时候，大家会畅所欲言，如此我们才能集众人智慧去解决一些问题；
第三，知人善任、给员工赋能。我会根据不同的课顾的长板，合理的给他们安排一些不同的除接待以外的工作，比如业务培训、运营等相关工作。给课顾赋能，让他们都能收获更多的成长。我们体验中心就曾培育出一位十分优秀的校长，这让我感到非常的欣慰和自豪。”
当然，吴冬琴有温度的管理不仅仅体现在内部培训管理上，酒店管理专业出身的她，还十分看中体验中心是否能为学员带来一种有温度的服务体验。
她认为最好的服务，不单单是宾至如归般的微笑服务，而是要让学员从细微处感受到五星级般的贴身管家服务。只有如此有温度的高质量服务，才能为体验中心带来更高的学员认可度。
（我们需要刻苦钻研，更加努力地工作，变得更好，变得更强大。）
这是吴冬琴校长一直以来的座右铭，一如她温暖、坚韧的性格，只要无所畏惧，努力翻越面前那座困难堆积而成的高山，我们终将遇见更好的自己。
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刊姐在这里，与你一同守候尚德牛人的到来~
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